תנאי שימוש, הזמנה וביטול
עודכנו לאחרונה: 20.10.2026
האתר והמתחם מופעלים על ידי "נוף שווייצרי", מושב כרם בן זמרה. התנאים מנוסחים בלשון זכר מטעמי נוחות ומתייחסים לכל המגדרים. אין בתנאים אלה, ואין בטופס ההזמנה, כדי לגרוע מזכות כלשהי של צרכן לפי דין.
1. השימוש באתר
- האתר נועד לספק מידע על המתחם ולאפשר יצירת קשר. אין באתר מערכת הזמנה או תשלום מקוונת.
- התמונות באתר צולמו במתחם. פריטי ריהוט ונוי עשויים להשתנות מעת לעת, בלי לפגוע באופי הבקתה ובאבזור המפורט באתר.
- כל הזכויות בתכני האתר, בתמונות ובעיצוב שמורות לנוף שווייצרי.
- קישורים לשירותים חיצוניים (מפות גוגל, WhatsApp) ניתנים לנוחות; השירות שבהם באחריות מפעיליהם.
2. ביצוע הזמנה ותשלום
- ההזמנה נעשית בשיחת טלפון או בהתכתבות, ומושלמת במילוי וחתימה על טופס הזמנה. הטופס כולל את פרטי המזמין, התאריכים, מספר האורחים, הסכום לתשלום ותנאי הביטול.
- לצורך הבטחת ההזמנה נמסרים פרטי כרטיס אשראי לביטחון בלבד. הזמנה ללא פרטי כרטיס וללא חתימה על טופס ההזמנה אינה מאושרת.
- התשלום: במזומן או בהעברה בנקאית, במעמד קבלת הבקתה.
- המחיר הנקוב בטופס ההזמנה הוא המחיר הסופי לשהייה. ארוחת בוקר אינה כלולה. תוספות (כגון עיסוי, עיצוב עלי ורדים, יין או פלטת פירות) ניתנות בהזמנה מראש ומתומחרות בנפרד.
- הבקתות מעוצבות לזוגות. ניתן לארח בכל בקתה עד 4 אורחים, כפי שנקבע בטופס ההזמנה.
- כניסה: החל מהשעה 14:30. יציאה: לא יאוחר מהשעה 10:00. כל שעה נוספת מעבר לשעת היציאה תחויב ב-100 ₪, ובכפוף לזמינות.
3. הטבת "50% הנחה על הלילה השני"
- הנחה של 50% ממחיר הלילה השני, בהזמנה של 2 לילות רצופים לפחות. ההנחה חלה על לילה אחד בלבד בכל הזמנה.
- ההטבה ניתנת רק ללקוחות שפנו אלינו דרך אתר האינטרנט, ציינו זאת בשיחה, וסגרו את ההזמנה בשיחת הטלפון הראשונה.
- ההטבה אינה חלה על שהייה בחודשים יולי ואוגוסט, ועל שהייה החלה בערב חג או בחג: ראש השנה, יום הכיפורים, סוכות ושמחת תורה (כולל חול המועד), פסח (כולל חול המועד) ושבועות.
- בכפוף לזמינות. לא בכפל מבצעים או הנחות.
- ההטבה בתוקף עד להודעה חדשה באתר. שינוי או הפסקה של ההטבה לא יחולו על הזמנות שכבר אושרו.
- דמי ביטול באחוזים מחושבים לפי המחיר בפועל לאחר ההנחה.
4. ביטול הזמנה
כדי לדעת כמה יעלה ביטול, בודקים לפי הסדר: קודם האם הביטול עומד בתנאים של חוק הגנת הצרכן (שלב א). אם כן – זה המחיר, ואין צורך להמשיך. רק אם לא – עוברים לטבלה (שלב ב). בכל מקרה תשלמו את הסכום הנמוך מבין השניים.
שלב א: זכות הביטול לפי חוק הגנת הצרכן
הזמנה שנעשתה מרחוק (בטלפון, בוואטסאפ או בדוא"ל) ניתנת לביטול אם מתקיימים שני התנאים:
- הביטול נעשה בתוך 14 ימים מיום ביצוע ההזמנה או מיום קבלת טופס ההזמנה – לפי המאוחר; וגם
- הביטול נעשה לפחות 7 ימים שאינם ימי מנוחה לפני מועד ההגעה.
במקרה כזה דמי הביטול הם 5% ממחיר ההזמנה או 100 ₪ – הנמוך מביניהם, ולא יותר.
אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, כהגדרתם בחוק, רשאי לבטל הזמנה שנעשתה בשיחה עמנו בתוך 4 חודשים מיום ההזמנה (במקום 14 ימים), ובלבד שהביטול נעשה לפחות 7 ימים שאינם ימי מנוחה לפני מועד ההגעה, באותם דמי ביטול. ייתכן שנבקש תיעוד המאמת את הזכאות.
שלב ב: ביטול שאינו עומד בתנאי שלב א
ניתן לבטל בכל עת. דמי הביטול נקבעים לפי מועד הודעת הביטול ביחס למועד ההגעה:
| מועד הודעת הביטול | דמי ביטול |
|---|---|
| חודש ויותר לפני ההגעה | ללא עלות |
| פחות מחודש ועד שבועיים לפני ההגעה | 20% מעלות ההזמנה |
| פחות משבועיים ועד שבוע לפני ההגעה | 50% מעלות ההזמנה |
| פחות משבוע לפני ההגעה, או אי-הגעה | מחיר מלא |
דוגמאות
- הזמנתם ב-1 בחודש לשהייה ב-20 בחודש, וביטלתם ב-5 בחודש: עברו פחות מ-14 יום מההזמנה ונותרו יותר מ-7 ימי עסקים – דמי הביטול הם 5% או 100 ₪, הנמוך מביניהם (ולא 20% לפי הטבלה).
- הזמנתם לפני חודשיים, וביטלתם 10 ימים לפני ההגעה: עברו יותר מ-14 יום מההזמנה, ולכן חלה הטבלה – 50% מעלות ההזמנה.
- ביטלתם 40 יום לפני ההגעה: ללא עלות.
איך מבטלים
בכל אחת מהדרכים: בטלפון 052-9555000, בהודעת וואטסאפ לאותו מספר, או בדוא"ל nofshveytsari@gmail.com. יש לציין שם ותאריכי ההזמנה. החזר כספי, ככל שמגיע, יבוצע בתוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול.
ביטול מצד נוף שווייצרי
אם ניאלץ לבטל הזמנה מסיבה שבשליטתנו – לא ייגבו מכם דמי ביטול, וכל סכום ששולם יוחזר במלואו. במצבי חירום, הנחיות פיקוד העורף או נסיבות שאינן בשליטת הצדדים, נפעל לתאם מועד חלופי או החזר בהתאם לדין.
5. כללי שהייה ובטיחות
- בריכה: פתוחה 24 שעות ביממה, למעט ביום הכיפורים. אין מציל במקום. השימוש בבריכה באחריות המתרחצים בלבד, ובהתאם לשילוט הבטיחות. רחצת ילדים בבריכה ושימוש במתקני המתחם מותרים רק בהשגחת מבוגר אחראי ובאחריותו. מומלץ להימנע מרחצה לאחר שתיית אלכוהול ובשעות החשיכה ללא תאורה מספקת.
- ג'קוזי: מומלץ שלא לשהות זמן ממושך במים חמים ולהימנע משימוש לאחר שתיית אלכוהול. נשים בהריון ואנשים עם בעיות לב או לחץ דם מתבקשים להתייעץ עם רופא.
- עיסוי: ניתן על ידי מטפל/ת מקצועי/ת עצמאי/ת העובד/ת בשיתוף עם המתחם. יש לעדכן מראש על מצב רפואי, הריון או רגישויות.
- הכנסת בעלי חיים למתחם אסורה.
- אסור בהחלט לעשן או להדליק אש בתוך הבקתות.
- אין לארח במתחם חברים, משפחה או מבקרים שאינם רשומים בהזמנה.
- יש לשמור על שקט ועל פרטיות האורחים בבקתות הסמוכות.
- נזק שייגרם לבקתה, לציוד או למתקנים יחויב לפי עלות התיקון בפועל.
6. אחריות
נוף שווייצרי אחראי לנזקים שנגרמו עקב מעשה או מחדל שלו או של מי מטעמו, בהתאם לדין. אין לנו אחריות לשירותים של צדדים שלישיים שאינם מטעמנו (כגון מפעילי אטרקציות באזור), גם אם הומלצו באתר.
7. דין וסמכות שיפוט
על התנאים יחולו דיני מדינת ישראל. אין בתנאים אלה כדי לגרוע מזכות צרכן להגיש תביעה בבית המשפט המוסמך לפי הדין.
8. יצירת קשר
טלפון: 052-9555000 · דוא"ל: nofshveytsari@gmail.com · מושב כרם בן זמרה, גליל עליון.